近年来,互联网中的商务类应用呈现了快速增长的态势。当淘宝网、拍拍网等网络平台加速发展并扩大产业链,当更多的传统品牌纷纷杀入网络,当网络购物发展势头迅猛之际,最近却有一种风潮反其道而行之。部分知名网络品牌纷纷落地,回归传统销售渠道,通过多种方式启动实体店战略,此现象便被称作“网商落地”。
据了解,淘宝女装品牌O.SA的第一家实体店已于今年6月开始在深圳福田CBD的地铁商场试营业。淘宝网另一旗袍唐装品牌“上海印象中国风”不久前也宣布将于2011年下半年在上海商圈旺铺落地,目前正在选址筹划中。同时,服装品牌的落地也被风投公司看好,2011年3月26日,作为淘宝网国内美式休闲男装品牌的斯波帝卡正式获得联想A轮投资。藉此,斯波帝卡也提出了“从线上到线下,发展实体连锁”的品牌扩张战略。
网络品牌落地建店,再次杀进传统渠道这片红海,蔚然成风。传统品牌在纷纷“触网”之后又将面临新一轮的洗牌。
网络品牌大军的崛起
1999年,被誉为“草根创业之父”的马云创办阿里巴巴,刮起“电子商务”旋风,中国最早的网络购物开始出现。随着社会的发展,更多的人追随着网上购物这股旋风。如今,网上购物已经成为一种时尚。而电子商务的发展也催生了一系列的“网络品牌”,即在网络环境下借助互联网与消费者沟通并实现交易行为的品牌。这是一种新的品牌存在形态,无论是其构建方式还是运行规则,都与传统环境下的品牌形态有很大区别。
在传统环境下,一个品牌的成长需要几年甚至几十年之久,并以巨额投资和庞大的销售网络为基础。而在互联网渠道中,消费需求的拉动使品牌从诞生到在网民中成为知名品牌只需要短短的三五年时间。网络品牌的背后也许只是几十个员工、数十台电脑以及一个面积不大的仓库,或许还有一个规模不大的加工厂。比如网络女装品牌裂帛从姐妹俩的网络小店开始,自2006年底在淘宝网开始创业以来销售额一路飙升,短短几年时间,已经成为互联网上知名的女装品牌,通过多种网络渠道销售,年销售额以亿元计。
网络品牌的发展大多通过两种途径。一种是以B2C的形式发展起来的网络品牌,如凡客诚品、梦芭莎、玛萨玛索等,这类是由资本推动的独立的网络品牌,前期打开品牌知名度主要依靠传统渠道的广告。另一类网络品牌则起家于淘宝网。众所周知,在互联网渠道中,淘宝网一直是最大的电子商务平台,占据互联网零售交易额的80%以上。像麦包包、justyle、零号男、裂帛等品牌都起家于淘宝网,品牌知名度主要依靠淘宝网的大量人气和相关的网络营销策略,这一类品牌也被淘宝网称之为“淘品牌”。
网络品牌的多渠道扩展
随着网络竞争的加剧,越来越多独立B2C平台,如京东商城、当当网、麦考林的繁荣,一些诞生并寄生于互联网的品牌开始采用多渠道网络销售模式。在京东商城的服饰频道里,可以看见裂帛、justyle等作为推荐品牌出现;在其钟表首饰频道里,也可以看到曾经是淘宝网上知名钻石品牌的佐卡伊。在麦考林上,网友可以看到童装淘品牌摩登小姐、爱制造以及男装品牌零号男等。此外,在当当网、凡客诚品旗下的V+网站上都可以看到一些备受追棒的网络品牌。
易观国际分析师陈寿送认为,无论是凡客诚品、玛萨玛索这样的独立品牌,还是裂帛、零号男这样的淘品牌,都是以互联网渠道作为品牌切入点,利用互联网的用户基础来累积品牌价值和打开品牌知名度。对于网络品牌来说,在更多的网上商城中出现,不仅意味着多了一个销售通道,更重要的是多了一个广告窗口。品牌在更多平台出现,一方面可提高与用户的接触频率,另一方面也便于拓展新客户、满足新需求。只有在线上最大程度地进行品牌拓展,才能为未来品牌的线上线下全渠道拓展打下基础。
多渠道即意味着多触点。但对于网络平台的选择,网络品牌的经营者们也有自己的策略。淘品牌零号男的副总经理黄米米认为,随着B2C商城的增多,各家的招商力度都比较大。但是作为品牌商也不能盲目进入,要综合考虑诸如B2C平台的市场占有率、用户定位以及能够给品牌带来的传播效应等因素。决定多渠道运营之初,零号男选择的平台是麦考林旗下的麦网。麦网主流顾客是女性,表面上看与零号男男装品牌的定位有出入,实际上这恰恰是决策者看中麦网的原因。因为通过对淘宝网的销售数据分析,零号男有很大一部分购买者是女性顾客,买衣服给自己的老公或男友。零号男作为网络品牌进入麦网恰恰抓住了更多女性顾客,这种差异化的渠道策略在新渠道中能够引起更多的关注。
“网商落地”的发展趋势
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2011年6月底,中国网民规模达到4.85亿,报告同时还显示,大部分商务类应用保持平稳上行态势,如网络购物半年用户增长了7.6%,网上银行和网上支付的用户使用率也有小幅上升。由此可见,网络品牌发展的后劲依然强大,但为何众多网络品牌纷纷选择落地呢?
媒体总结认为网络购物平台尚不完善是网商落地的重要原因。首先,网络展示产品的方法不外乎文字、图片或三维成像。对于消费者而言,最直接的感觉却是对产品本身的感受,这个恰恰是网络平台最为薄弱的地方。其次,各网络平台从7天至3个月不等的帐期也可能造成中小企业的资金短缺而影响其研发和生产,实体店的现金交易则不会出现这样的情况。再次,网络交易的安全性也成为网络品牌隐忧。秘密盒子就曾遭遇过“盗铺”事件:竞争的同行请专业黑客,抄袭复制店铺风格,并窃取店内的顾客信息。最后,秘密盒子的CEO陈昊认为淘宝的价格太透明也不利于网络品牌的生存。只要输入相关的内容,就很容易进行比价,同质化的东西很难有竞争优势。
当然,多数的网络品牌还是想通过线下发展的方式网罗更多的消费者。正如斯波帝卡创始人吴诗辉所言“永远有一种人不会去网购,也没有哪个品牌会仅限于网络。网络品牌只是一个阶段性名称,做品牌不应孤立地分线上与线下,品牌本身应是一个全方位的立体表现。被称为网络品牌,是由于我们在创建这个品牌过程中首先选择了互联网这条捷径,并且取得了一定成绩。如果想要获得更大成功,还是要走到线下。”
至于网商落地的时机选择,一直深入研究网络营销发展趋势的
网商落地的发展策略
借助网络而成名的网络品牌,落地之后,实体店在网络品牌发展中的角色功能如何定位?线上与线下之间如何平衡?网络品牌如何得到长足的发展呢?
网络品牌如何做好线上与线下的平衡?中国电子商务研究中心主任曹磊认为网络品牌落地和传统品牌“触网”,都会面临产品定价的问题。大部分网络品牌的价位是比较低的。品牌落地后,实体店增加的成本将使品牌很难维持原本的价格优势,因此线上、线下产品必须要做明确的区分,包括价格和定位等。中国经济发展研究会副会长郭铁民指出,网络品牌的优势在于能够快速迎合年轻消费者的需求,而劣势在于缺少设计能力和生产能力,难以形成可持续发展。网络品牌落地首先需要提高自身的生产能力、仓储能力以及品牌推广能力。361°体育市场中心总监赵峰则认为网络品牌要与线下传统品牌竞争,重点应要放在整合供应链、压缩成本上。
不管是网络品牌,还是传统品牌,“线上+线下”双回路的交互营销模式都是一种必然趋势,这种模式在一些发达国家早已出现。运动时尚服装品牌Nau首次将线上和线下结合的商业模式引入时装界,Nau在美国的7大城市开了专卖店,顾客可以在店里试穿服装,然后要么当即买下,要么在店内进行注册并在网上订购。买家如选择在线订购,就能享受免费送货和10%的折扣。
对于我国的网络品牌来讲,如何统一管理系统以支撑多渠道销售,还是个前沿话题,需要更多探索性的实践。